Política de reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 90 días, es decir, dispones de 90 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Durante los primeros 15 días desde la recepción del pedido, puedes solicitar una devolución siempre que el artículo se encuentre en un estado adecuado para su devolución.

A partir de los 15 días desde la recepción del producto y hasta el día 90, únicamente aceptaremos devoluciones cuando el producto:

• Esté completamente nuevo y sin usar.

• Permanezca sin abrir.

• Conserve su caja y embalaje original.

• Tenga todos sus accesorios y componentes intactos.

• No presente ningún signo de uso, daño o manipulación.

• Incluya el recibo o comprobante de compra.

Si el producto ha sido abierto, utilizado, manipulado o la caja/embalaje original presenta daños, no podremos aceptar la devolución después de los primeros 15 días.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en PawShieldd@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Rúa estrada de darbo 86

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en PawShieldd@outlook.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y deberá conservar, cuando corresponda, sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.

Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en PawShieldd@outlook.com.