Política de envío
Política de envío y entrega
En PawShield nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos lo más rápido posible.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez procesado y enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 8–10 días hábiles después del envío a la mayoría de destinos.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En determinados países o regiones, los pedidos pueden tardar más de 10 días hábiles en llegar debido a las condiciones locales de transporte, logística o aduanas.
Retrasos en aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles, inspecciones o procedimientos aduaneros.
En determinadas ocasiones, un paquete puede quedar retenido temporalmente por las autoridades aduaneras, lo que puede provocar un retraso en la entrega.
Estos retrasos pueden prolongar el tiempo estimado de entrega y se encuentran fuera del control de PawShield.
Cualquier impuesto, arancel, tasa o cargo aduanero que pueda aplicarse al pedido será responsabilidad del cliente cuando corresponda.
Retrasos del transportista
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, problemas logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros u otras circunstancias imprevistas.
En estos casos, el tiempo de entrega puede ser superior al estimado inicialmente.
PawShield no garantiza una fecha exacta de entrega y no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Paquetes perdidos o incidencias durante el transporte
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento cuando está disponible.
Si el seguimiento indica que un paquete se encuentra retrasado, retenido o presenta una incidencia, PawShield podrá contactar con la empresa de transporte para intentar resolver la situación.
En caso de que un paquete sea declarado oficialmente como perdido por la empresa de transporte, trabajaremos para encontrar una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en relación con pedidos que no hayan sido entregados.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
PawShield no será responsable de los problemas de entrega ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros en: